Logo Grupo Guía

Eres inmobiliaria

Registro de cliente

Proceso de registro

Para registrar a tus clientes, sigue este proceso:

simple icon

1. Registro de clientes

Registro de cliente
simple icon

2. Validación en CRM

Con base en las políticas del programa, el equipo comercial de Grupo Guía revisará cada uno de los registros para validar si el cliente puede ser atendido por la inmobiliaria a través de Guía Brokers.

Confirmación

simple icon

3. No exitoso

El equipo contactará a la inmobiliaria para informarle la razón de por qué el registro del cliente no fue exitoso, con base en las políticas del programa.

simple icon

4. Exitoso

El asesor de Guía se pondrá en contacto directo con el asesor de la inmobiliaria para en conjunto dar el seguimiento correspondiente al cliente.
simple icon

El asesor se pondrá en contacto a la brevedad para darle
seguimiento y apoyo al asesor inmobiliario.

Proceso para el cobro de comisiones

Este proceso se iniciará una vez que se haya firmado el contrato de compraventa
y se hará siguiendo los siguientes pasos:

simple icon

1. Documentación
El Concierge Inmobiliario enviará un link para que el asesor externo comparta la siguiente documentación completa y vigente.

Persona Física:

  • CSF (certificado de situación fiscal) no mayor a 3 meses.
  • Opinión de Cumplimiento Positiva
  • Comprobante de Domicilio (no mayor a 3 meses).
  • Identificación Oficial vigente.
  • Carátula Bancaria con clabe.
  • Datos del representante legal (nombre completo, correo, celular).

Persona Moral:

  • CSF (certificado de situación fiscal) no mayor a 3 meses.
  • Opinión de Cumplimiento Positiva
  • Comprobante de Domicilio.
  • Identificación Oficial vigente.
  • Carátula Bancaria con clabe.
  • Datos del representante legal (nombre completo, correo, celular).
  • Acta constitutiva de la empresa con Boleta Registral y poder del representante legal.

Guía almacenará cualquier cuenta bancaria que nos compartan, si en el futuro nos comparten otra cuenta entenderemos que podremos pagar la comisión en cualquiera de las cuentas y así consecutivamente. En caso de requerir que dejemos de usar una cuenta, se deberá enviar mail a mgutierrez@grupoguia.mx; esilva@grupoguia.mx y compras@grupoguia.mx para poder llevar a cabo el proceso, una vez recibido el mail el movimiento se aplicaría 48 horas hábiles después.

simple icon
2. Envío de factura

Una vez verificado el pago del desarrollador a Grupo Guia se le solicitará a la inmobiliaria enviar su factura con las especificaciones necesarias (monto exacto, concepto, uso de CFDI, etc.) los cuales se le brindarán por parte de la persona encargada del área de Post-venta.

simple icon
3. Convenio mercantil

1. El representante legal de la inmobiliaria recibirá por correo el convenio mercantil por un año, este convenio avala las operaciones realizadas en el desarrollo.

2. Firma FAD: Aprobado el convenio, se le enviará al representante legal la liga FAD para recabar la firma digital (solo se puede abrir por celular).

*Si la actividad económica inmobiliaria no es el giro perteneciente a los bienes raíces, NO se podrá hacer el pago correspondiente.

simple icon
4. Comprobante de pago

Una vez recibida la factura, en un plazo aproximado de 48 horas, se hará el depósito de la comisión correspondiente y se enviará el comprobante de pago.

*Queda estrictamente prohibido que los asesores de Grupo Guía contacten de manera directa al cliente de la inmobiliaria. Todo seguimiento al cliente de la inmobiliaria debe ser a través del ASESOR INMOBILIARIO EXTERNO, de igual manera el asesor de Grupo Guía deberá registrar el seguimiento que le indique la inmobiliaria dentro del CRM controlado por Grupo Guia, ya que estos registros también se sujetan a la política del CRM: "La vigencia de un negocio es de 30 días a partir de la última interacción. La interacción se considera a partir de la acción, relación y comunicación entre 2 o más personas con la intención de concretar un negocio registrado.

Logo Grupo Guía

Para atención, quejas y sugerencias:

WhatsApp33 1868 1590
phoneatencionaclientes@grupoguia.mx 

Denuncia anónima

emailtuvozimporta@grupoguia.mx 
FacebookFacebook-iconInstagramInstagram-iconYoutubeYoutube-iconTwitterTwitter-icon

Horario de atención:

Lunes a Viernes de 9:00a.m.- 6:00p.m.

qr

Alianzas

Morhada

Ligas

BlogValuaciónLogin VIPCorporativoManual de cumplimiento PLDAviso de privacidadTérminos y condicionesSoporte técnicoCarta de derechos del consumidorPolítica de no discriminaciónCódigo de Ética

Algunos derechos reservados GUIA EXCELENCIA INMOBILIARIA S.A. DE C.V. 2025