Términos y Condiciones Generales GUIA RENT

1. OBJETO

El sitio web de GUIA EXCELENCIA INMOBILIARIA S.A. DE C.V. (en lo sucesivo GUIA) se encuentra disponible para usted en los términos y condiciones que se describen en este sitio web, mismos que puede aceptar sin hacer modificación alguna.

GUIA podrá variar, en cualquier momento, los términos y condiciones aquí descritos. Cuando dichas modificaciones, por legislación aplicable, impliquen realizarle notificación y esto sea posible, usted recibirá dicho aviso.

El contenido de este sitio web está pensado en usted, para que conozca y se beneficie de los servicios de GUIA. No se encuentra permitido el uso de este sitio web para fines distintos de los ofrecidos, por lo que deberá abstenerse de reproducir de manera total o parcial, por cualquier medio, lo que aquí se presenta.

Si usted no se encuentra de acuerdo en estos términos y condiciones, en forma completa y absoluta, deberá usted evitar el acceso, uso y en general observar el sitio web. Al acceder, usar, observar y en general tener contacto con este sitio se entenderá que usted consiente y acepta de manera absoluta lo aquí estipulado.

Es importante usted conozca que GUIA no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado con usted, salvo que usted lo solicite por escrito acudiendo directamente a la dirección Av. Pablo Neruda #2813, Col. Providencia 4ta sección, C.P. 44639, Guadalajara, Jalisco.

GUIA no tiene vinculación a sitios web de terceros con los que no tenga una relación jurídica en términos de la legislación aplicable para cumplir con los servicios ofrecidos a usted y deslinda los presentes términos y condiciones a cualquier contenido en el sitio de dichos terceros.

2. ACCESO

Para tener acceso a los servicios del sitio web, el usuario deberá crear un nombre de usuario y una contraseña. El usuario será el único y exclusivo responsable por la confidencialidad de su identidad digital. En caso de pérdida de usuario y/o contraseña el usuario podrá recuperar su información en el botón de “Recuperar Contraseña”, en caso de robo o vulneración de su nombre de usuario y/o contraseña deberá comunicarlo a GUIA, a la brevedad, en la sección de “Soporte Técnico” ubicado en el footer del Home del sitio https://www.grupoguia.mx/ con independencia de las medidas de seguridad que pudiera corresponderle, ante cualquier inconformidad acerca del servicio de la plataforma usted podrá presentar su inconformidad a través de la herramienta ayúdanos a ser mejor o enviando un email al correo atencionaclientes@grupoguia.mx mismo que se encuentra habilitado para responder en días y horas y hábiles.

3. OFERTAS DE EMPLEO

GUIA no oferta empleo a través de este sitio web por lo que se deslinda de cualquier responsabilidad por el uso indebido de un tercero. Si usted desea colaborar con nosotros, se le recomienda llamar a nuestros números oficiales de teléfono, que se encuentran en el contenido del sitio web, para efecto de solicitar información respecto a las vacantes y formas de enviar su información.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS

La información que GUIA proporciona al usuario sobre los productos ofertados por GUIA RENT son con carácter informativo y orientativo. Si tiene el usuario cualquier duda específica sobre las dimensiones, cualidades, características y especificaciones de los mismos, podrá dejar sus datos para ser contactado por un asesor de ventas autorizado por GUIA EXCELENCIA INMOBILIARIA S.A. DE C.V. o en su defecto llamar al número de contacto que aparece en la publicación de la propiedad en específico.

Los presentes términos y condiciones son aplicables a las relaciones que se deriven del actuar de los promotores autorizados, con los Propietarios y posibles Inquilinos, a través del servicio que presta GUIA. 

GUIA se limita a proveer la Plataforma que facilita la interacción entre el Propietario y los posibles inquilinos.

Por un lado, el Propietario accede y registra el o los inmuebles que desea arrendar y/o comprar y se le asigna un Promotor Autorizado por GUIA quien se encargará de dar seguimiento a su expediente, hacer sugerencias, atender dudas y en momento poder acudir al inmueble para recabar fotografías del inmueble únicamente con fines de promoción, para que dé está manera el promotor pueda realizar una atención personalizada y la consecución de posibles Inquilinos, así como llevar a cabo visitas guiadas a los inmuebles y cualquier otra acción necesaria para lograr que el posible Inquilino haga la oferta de renta, el Promotor Autorizado actúa como un facilitador de la consecución de posibles Inquilinos y a su vez podrá conseguir clientes interesados en los servicios de GUIA.

GUIA para mantener la integridad y la calidad de sus servicios de manera constante otorga mantenimiento y realiza actualizaciones a su Plataforma, a través de la cual se realiza la divulgación, arrendamientos inmobiliarios y/o promoción para el arrendamiento de inmuebles cuyo acceso es a través de la misma Plataforma. 

Todos los precios y tarifas presentadas en la página web de GUIA estarán sujetos a disponibilidad, cambios y vigencia, por lo que se recomienda visitar constantemente este sitio. Aplicarán restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su disponibilidad y demás particularidades de la oferta. GUIA no se hace responsable por nada relacionado con las cantidades publicadas o pactadas por el propietario, ofertante y en general cualquier persona que participe en le proceso de renta ajeno a GUIA.

El Propietario declara que: (i) es el legítimo propietario, y que cuenta con el pleno uso y goce del inmueble respectivo; (ii) que no existe impedimento y/o restricción legal, contractual, corporativo o de cualquier índole para la celebración de un contrato de arrendamiento; (iii) no hay reclamación, demanda o procedimiento judicial o extrajudicial alguno relacionado con el inmueble, ni existe procedimiento judicial o administrativo de embargo, expropiación o extinción de dominio que pueda afectar la legítima propiedad por parte del Propietario sobre el inmueble o la legalidad y validez de los derechos que detenten los posibles Inquilinos y Compradores, según sea el caso; (iv) el inmueble respetivo: (a) se encuentra libre de carga o gravamen, o cualquier otra limitación de dominio que impida la celebración de los contratos de arrendamiento, (b)que se encuentra al día con todos los impuestos aplicables, así como con las cuotas de mantenimiento y del condominio (en su caso), y con todos los gastos por servicios de agua, luz, teléfono, internet, y gas, en términos de las leyes aplicables en México.

El Propietario reconoce y acepta que toda la búsqueda de posibles Inquilinos y Compradores se hará por intermedio de GUIA y/o terceros que este disponga para tal fin, como es el caso de HAMOC, por lo que el Propietario se obliga a no interactuar de manera directa con el posible Inquilino o Comprador previo a la consumación de la firma del contrato de arrendamiento.

El propietario accederá y presentará toda la información relacionada con el inmueble únicamente por medio de la plataforma, no se recibirá información adicional por alguna otra vía. GUIA no es ni será responsable del estado físico ni jurídico de la propiedad, así como tampoco podrá garantizar las visitas a los inmuebles y/o la falta de visitas a los mismos, esto dependerá del comportamiento del mercado actual, GUIA únicamente actúa como facilitador por medio de su Plataforma.

El Propietario será el único y exclusivo responsable del contenido de sus datos, de la información y estado del inmueble y de sus anuncios, incluyendo, sin limitar, del monto y las condiciones de la renta o precio de venta fijados, y será legalmente responsable de sus actos u omisiones. GUIA no asumirá responsabilidad alguna por información de carácter erróneo y/o las condiciones establecidas por el Propietario en la Plataforma, GUIA únicamente hará sugerencias y cualquier decisión final será del Propietario. GUIA ofrece los productos y/o servicios bajo un nivel de competencia y uso razonable desde un punto de vista comercial. GUIA no ofrece garantía alguna sobre su uso por lo que usted conoce y acepta expresamente que el uso de este sitio web es bajo su propio riesgo. GUIA no se hace responsable por errores en el llenado o contenido introducido por usted mismo.

Todos los productos o servicios mostrados son más el impuesto al valor agregado y los demás que pudieran corresponder de conformidad con la legislación aplicable para territorio en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier monto adicional al mostrado será indicado al usuario para su toma de decisión de compra, de manera previa, y deberán ser aceptados y pagados exclusivamente por el usuario.

GUIA se reserva el derecho a solicitar al usuario información adicional antes, durante y después del pedido, cuando así sea requerido para el correcto cumplimiento de las obligaciones adquiridas. Si por cualquier motivo, el usuario encuentra un producto o servicio que se exprese en precio $0.00 deberá entrar en contacto con el centro de atención al cliente de GUIA, ya que en ninguna circunstancia se entenderá que un producto o servicio del sitio web no tienen costo, son gratis o regalados, salvo cuando así de manera clara y expresa se le indique al usuario.

Todos los productos o servicios se encuentran sujetos a disponibilidad. Si usted realiza un movimiento para generar una oferta, deberá usted saber que no puede considerarlo hecho hasta en tanto no se le confirme de manera clara y precisa por parte de GUIA. Si su oferta no pudiere llevarse a cabo, se le notificará y cuando sea posible, se le informará como subsanar los motivos para continuar con su proceso. El usuario asume la responsabilidad de todos los gastos relacionados con costos, tasas o impuestos que se deriven del uso de este sitio web.

GUIA ofrece una plataforma digital que funciona como intermediario entre propietario y arrendatario de bienes raíces. GUIA no tiene responsabilidad sobre las obligaciones legales generadas entre ambos adquiridas por naturaleza de la figura jurídica de arrendamiento, o cualquier otra aplicable.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL

Las marcas y/o avisos comerciales utilizados en el sitio web por parte de GUIA son para uso exclusivo de su titular o licenciatario autorizado. Queda prohibido el uso parcial o total, a través de cualquier medio, sin autorización expresa por escrito de su titular. Las marcas, avisos comerciales y cualquier figura de propiedad industrial se encuentran protegidos por los distintos tratados internacionales, así como por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y su reglamento en territorio mexicano.

Si usted considera que cualquier contenido publicado en el sitio web viola o vulnera cualquiera de sus derechos de propiedad industrial, podrá enviar su comentario directamente a GUIA a través de contactojuridico@grupoguia.mx.

6. USUARIOS AUTORIZADOS

Usted, al crear una cuenta de usuario, conoce que la misma es personal, única e intransferible. En caso de que GUIA identifique dos o más cuentas de usuario con datos idénticos, coincidentes o relacionados, podrá cancelarlos, suspenderlos o inhabilitarlos, a criterio exclusivo de GUIA.

GUIA se reserva el derecho a rechazar una cuenta de usuario cuando no cumpla con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones. GUIA no se encuentra obligado a emitir informe alguno con los motivos o razones que dieron origen a la decisión, así como tampoco dará derecho a indemnización al usuario.

Para el uso de este sitio, usted debe tener por lo menos 18 años cumplidos. Usted al comprar o apartar en este sitio acepta que ha leído y entendido esta información, y que se encuentra de acuerdo. En caso de que un menor de edad desee comprar a través de este sitio web, podrá hacerlo a través de sus padres o representantes, de conformidad con la legislación aplicable.

Los padres, tutores o cualquier persona que actúe en representación legal de una persona física o moral, será responsable directo de sus actos según lo dispuestos en los presentes términos y condiciones, con independencia de cualquier norma.

GUIA se reserva el derecho de restringir ciertas áreas de información de este sitio a nuestros usuarios aprobados y registrados. En el evento de que cualquier área de este sitio le solicite registrarse con nosotros de manera previa para garantizar el acceso a un espacio determinado, usted está de acuerdo que nos proveerá con información verídica y fidedigna, incluyendo sin límite un nombre de usuario y contraseña, así como su nombre, dirección, teléfono y una dirección de correo electrónica válida. Usted acuerda proporcionarnos información verídica y actualizar su cuenta en la forma necesaria. GUIA utilizará su información de conformidad con el aviso de privacidad que puede usted consultar en https://www.grupoguia.mx/aviso-privacidad Si usted tiene la sospecha o confirma que su cuenta ha sido utilizada por un tercero, deberá dar aviso de inmediato a GUIA a efecto de dar de baja su usuario de manera inmediata. El usuario se obliga a indemnizar y sacar a salvo y en paz a GUIA, sus subsidiarias, controladoras, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros, agente y cualquier persona que pudiere estar relacionada de cualquier acción, reclamación, procedimiento, demanda, responsabilidad, daños, perjuicios, gastos, costas que se deriven o se encuentren relacionadas con la violación por parte del usuario a los presentes términos y condiciones, así como a cualquier legislación vigente.

GUIA se reserva el derecho a asumir de manera directa las acciones relacionadas con la defensa y control de cualquier asunto que pudiera implicar un pago asociado con el incumplimiento de un usuario. El usuario cooperará en todo momento con GUIA proporcionando todo aquello solicitado para la correcta defensa.

7. USO DE ESTE SITIO

GUIA le permite a usted de manera no limitada, no exclusiva y no transferible, el acceso y licencia de uso de este sitio de conformidad con los términos y condiciones que se muestran en este acuerdo. GUIA se reserva cualquier derecho no expresado y que se encuentre protegido por legislación aplicable. Cualquier uso de este sitio no específicamente permitido por estos términos y condiciones se encuentra estrictamente prohibido.

Usted acuerda que no puede: (i) utilizar este sitio para reproducir, transmitir, almacenar o distribuir material legalmente protegido por cualquier medio, vía o método sin la autorización por escrito de GUIA o su titular (ii)copiar, editar, cambiar, preparar, almacenar cualquier obra derivada o cualquier forma de alteración del contenido que se provee en este sitio; o (iii) utilizar nuestro sitio en cualquier forma que viole los términos de este acuerdo.

GUIA le concede al usuario una licencia de uso no transferible y revocable para el uso del sitio web, en virtud de los presentes términos y condiciones, con el propósito de rentar inmuebles comercializados en la misma página.

Cualquier uso contrario a los términos y condiciones realizado por el usuario dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Lo anterior con independencia de las infracciones o acciones a que como consecuencia se diera a lugar.

El usuario es el único responsable del cuidado de sus contraseñas y otros identificadores.

8. OTRAS RESTRICCIONES

Usted acuerda que no: (a) Utilizará este sitio para enviarnos información personal distinta a la que sea solicitada por GUIA. (b) Se abstendrá de utilizar un lenguaje que provoque agresión, racismo, terrorismo, denigre en cualquier forma o violente los derechos humanos de cualquier persona, en cuyo caso GUIA dará de baja su usuario de manera automática y no le dará respuesta, con independencia a las acciones legales a que se pueda hacer acreedor. (c) enviar por este medio cadenas, información comercial, ofertas de negocios, portafolio de servicios profesionales, información sobre seguros o negocios piramidales o buscará atraer personas para actividades personales o comerciales ajenas a GUIA, o (d) intentará obtener acceso denegado a otro sistema o computadora a través de este sitio. Usted está de acuerdo en que no utilizará este sitio de cualquier forma que pueda causar daño, inhabilite o afecte en forma alguna el uso de un tercero a este sitio.

El acceso al contenido del sitio web puede no ser legal o cumplir con la totalidad de requisitos legales para ciertas personas en determinados países. GUIA no presume la legalidad, sino que el usuario es responsable bajo su propio riesgo del uso de este sitio web fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Queda estrictamente prohibido a los usuarios la violación o el intento de violación a la seguridad de este sitio web y de los sitios web afiliados de GUIA. Cualquier violación al sistema informático o la seguridad de la red y/o los usuarios le pueden generar responsabilidad de carácter civil, administrativo o penal, y en general a cualquier legislación aplicable.

GUIA se deslinda de cualquier responsabilidad que pudiera provocar las interrupciones o suspensiones del acceso a internet por cualquier falla en el sistema de telecomunicaciones. De la misma forma, usted conoce que GUIA no es responsable ante el daño, pérdida reparable o irreparable, perjuicio y en general cualquier afectación que el usuario pueda tener relacionados con fallas en el sistema, en el servidor o internet. GUIA no es ni será responsable de cualquier virus o similar que pudiera ser transferido al equipo del usuario por motivo del uso, acceso, descarga, transferencia de cargas y en general por la interacción con el sitio web.

9. ENVIOS DE CUALQUIER INFORMACIÓN

Si usted envía a GUIA un post en este sitio, testimonio, duda, comentario, sugerencia o cualquier trabajo autoral incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, información sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, tome en cuenta que dicho envío no será considerado información confidencial o secreto industrial y por lo tanto no recibirá dicho tratamiento. Por favor no envíe cualquier comentario o información que usted considera contiene información protegida por alguna legislación en favor de un tercero o que usted desee mantener confidencial por este medio, cuando no sea específicamente solicitada por GUIA. Ninguna información o contenido que sea enviado por usted será considerado o tratado como confidencial, excepto en los casos en que la legislación así lo requiera a GUIA.

10. TÉRMINOS

Los términos aquí plasmados permanecerán efectivos hasta en tanto usted termine su relación con nosotros o nosotros con usted.

Estos términos y condiciones son de vigencia ilimitada, entrando en vigor al momento de su publicación en este sitio web y sustituyen cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad, en todo aquello que no contradiga a la legislación.

GUIA se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento el sitio web y/o terminar con los términos y condiciones presentes.

11. MODIFICACIONES AL SITIO WEB

GUIA tiene el derecho a modificar en cualquier momento, sin necesidad de aviso al usuario, realizar correcciones o adiciones al contenido, formato, presentación y en general a cualquier elemento del sitio web, sin que esto otorgue derecho a ningún tipo de reclamación o indemnización en favor del usuario.

12. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

GUIA no incurrirá en responsabilidad alguna o se considerará en incumplimiento por cualquier retraso y/o incumplimiento de sus servicios y/o de sus obligaciones bajo el presente y/o bajo cualquier contrato en términos del presente debido a casos fortuitos o eventos de fuerza mayor. 

Caso fortuito o eventos de fuerza mayor se define como cualquier circunstancia más allá del control razonable de GUIA o sus proveedores, incluyendo pero no limitado a incendios, inundaciones, explosiones, erupciones volcánicas, terremotos, huracanes, clima inusualmente grave, disputas laborales o huelgas (ya sean legales o ilegales), revueltas, insurrecciones, accidentes, escasez de materiales o mano de obra, interrupciones en el internet o problemas de conexión, problemas de transporte de cualquier tipo, lentitud en el trabajo, disturbio civil, escasez de combustible, actos de la naturaleza, guerra (declarada o no declarada), acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos de cualquier autoridad gubernamental o semi-gubernamental (ya sea que dichos acuerdos, regulaciones, órdenes o requerimientos se declaren inválidos), embargo, epidemia o pandemia de cualquier tipo (incluyendo COVID-19), amenazas terroristas, ataques terroristas, ataques aéreos, apagones, actos de enemigos públicos o cualquier otra circunstancia ajeno al control de GUIA.

13. GENERAL

GUIA solamente ofrece servicios a través de este sitio y con distribuidores autorizados. Usted puede contactarnos para informarnos de cualquier producto o servicio que se ostente o resulte similar en grado de confusión con cualquiera de nuestras marcas o diseños por persona ajena a GUIA. Si usted sabe, o sospecha de cualquier infracción que se cometa en contra de nuestros productos y marcas, puede usted enviarnos un comunicado al domicilio que se muestra en este sitio o bien, a nuestros teléfonos, de manera anónima.

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y de manera estatal del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otra que por razón de domicilio pudiera considerarse aplicable.

El usuario conoce su obligación de pago de daños y perjuicios en favor de GUIA, sus afiliados, proveedores, accionistas, funcionarios, empleados, asesores y en general cualquier persona física o moral que por cualquier acción judicial o extrajudicial derivada del incumplimiento del usuario al presente convenio, así como al aviso de privacidad y en general la relación generada con GUIA derivada de:

• El uso de este sitio web
• Información contenida o disponible a través del sitio web que impliquen violación a los derechos de privacidad trasgrediendo los derechos al honor, la imagen, la vida privada y la autodeterminación informativa.
• Amenazas, violencia, terrorismo, difamación o injurias a cualquier persona y en general información prohibida por la materia de derechos humanos, la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los Tratados Internacionales de los que México forma parte y en general legislación aplicable en territorio mexicano.

El no ejercicio de alguna acción por parte de GUIA a alguna acción legal, no implica la renuncia de ésta a aquella.

Para el supuesto en que cualquier letra, palabra, enunciado, línea o párrafo establecida en los presentes términos y condiciones resultara ilegal, nula, no aplicable o de imposible ejecución no implica la invalidez o cancelación de todas las demás disposiciones de los términos y condiciones, sino que solamente se tendrá por no puesto aquello que se vea afectado prevaleciendo la validez y legitimidad en todo lo demás.

Los títulos o encabezados mostrados dentro de los presentes términos y condiciones funcionan únicamente como referencia e identificación, por lo que no deberán ser tomados como parte del texto para efectos de interpretación jurídica.

Usted acepta que ha leído este acuerdo, lo entiende y acepta.